Начнём с самого начала — у вас сломался компьютер. Что делать? Куда бежать? Конечно, можно позвонить разбирающемуся другу / соседу / брату / сестре, но как быть, если такой возможности нет или их знаний не хватает на решение вашей проблемы, а компьютер должен работать уже в течение пары часов? После этого задача меняется. Надо куда-то позвонить. Благо тут проблем нет — реклама на каждом шагу: в подъезде, на столбах, в сети...

     Итак, звонок! «Здравствуйте, КомпРемонт, опишите вашу проблему». Оператор записывает описание ваших неполадок, не понимая их сути, и на вопрос «сколько это стоит?» вы получаете один ответ: «инженер приедет, проведёт диагностику и назовёт цену». Вы соглашаетесь. Ожидаете несколько часов и вот он — чудо-инженер, человек, которому подвластны машины.

     Далее всё происходит по обычной схеме: диагностика «за 400 рублей» плавно превращается в ремонт без согласования и объяснения что зачем и почему. При этом мастер говорит с вами на отвлечённые темы, располагая к себе. Психология.

     Проходит пара часов, и с улыбкой на губах мастер приглашает вас принимать работу. Показывает как ваш компьютер или ноутбук хорошо работает, какие он поставил новые программы, обновил BIOS, почистил мышку, установил драйвера и подобное. А дальше всё так же с не сходящей с губ улыбкой он просит подписать вас документ, в котором после большого списка работ значится сумма 13 000 (15 000, 20 000 , 25 000, бывало и больше) рублей! Тут у вас должна проскользнуть мысль, а мастер-то был вызван, что бы решить простую задачу, например, установить драйвер принтера или удалить вирусы. Зачем он сделал все остальное, это же не нужно? Но вы не уверены в своих догадках, все-таки человек работал. Документы подписаны, деньги уплачены.

     Есть вероятность, что позже вы задумаетесь и обратитесь к понимающему человеку, а после его объяснений наступит время пить успокоительное. Поздравляю, вас обманули. Любопытно почитать обсуждение по ссылке.

     Почему же вас обманули? Проблема кроется не в мастере, который приходил к вам, а в тех условиях, в которых он вынужден работать. У инженеров «фирм» есть несколько правил и условий:

— Он должен получить с клиента не меньше 5000-7000 рублей.
— Он получает за свою работу от 15% до 35% в зависимости от суммы заказа. Значит, если он получит с вас 5000 рублей, то его будут всего 750 рублей, но если он получит с вас 10 000 рублей, то его будут уже 3000 — 3500. Ему выгодно обмануть клиента и получить больше денег.
— Его уволят, если он будет работать честно и приносить «мало» денег.

     Теперь рассмотрим работу частного компьютерного мастера и выявим выгодные отличия от перечисленного выше. Почему вы получаете лучший сервис, низкие цены и гарантию того, что не окажитесь жертвой мошенника?

— При первом звонке вы начинаете общение непосредственно со специалистом, который по общему описанию проблемы уже во время телефонного разговора сможет выявить возможную причину неисправности и, главное, оценить временные и финансовые затраты, необходимые на её решение.
— Вы можете рассчитывать на оперативность ремонта компьютера или ноутбука. Мастер будет у вас уже в течение часа, так как он не перегружен.
— Вы можете рассчитывать на квалифицированное решение проблемы. Каждый частный мастер по ремонту компьютеров является профессионалом в своей области.
— Вы можете рассчитывать на низкие цены на ремонт, которые будут на порядок ниже фирм-конкурентов. Качество же работы будет выше.
— Вы можете рассчитывать на качество выполненных работ. Для частного мастера каждый клиент важен: хорошо сделанная работа — это залог обращения к нему в будущем.

     И самое главное — на вольные хлеба уходят многие, а остаются только самые лучшие. Я работаю в частном порядке уже более десяти лет.